平素はブルーアイス社製品を ご愛用頂きましてありがとうございます。この度クランポンの「 ハーファング 」 シリーズの一部の製品におきまして不良の可能性があることがわかりました。 ご購入いただきましたお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

【１・対象製品】

製品に「コンパクトトゥベイル」を含む以下５製品

① ハーファング　アルパイン

② ハーファング　アルパインハイブリッド

③ ハーファング　モノ

④ ハーファング　テック

⑤ （パーツ）コンパクトトゥベイル

※上記以外のハーファングシリーズ「ハーファング」「ハーファングツアー」「ハーファングエンデューロ」は問題ございません。

【２．不良内容】

上記の中の一部の製品におきまして、コンパクトトゥベイル左側の直線部が右側より長く、ベイルの湾曲部の頂点が中央より右側に来ている製品があることが判明しました。 この状態のものを装着した場合、シューズとのフィッティングが優れない場合があります。

対象製品をご購入のお客様へ

詳細については以下リンクよりご確認をお願いいたします。

>>ブルーアイス　ハーファングシリーズ 一部製品不良に関するお詫びと製品確認のお願い（PDFファイル）

※不良品の場合、ベイルの交換が必要となります。上記、リンク内容をご確認いただき、内容に沿いまして弊社までご連絡をいただけますよう、お願いを申し上げます。

≪ご対応の予定時期について≫

現在交換用パーツをブルーアイス社に手配中ですが、現在のところ日本への到着は１月中旬～下旬頃となっております。

対応に時間が掛かっており誠に申し訳ございません。

※年明けの本国からの出荷予定（現状では未出荷）のためあくまで暫定の予定であること、ご了承いただければ幸いです。

≪弊社の冬季休業について≫

誠に勝手ながら弊社では、12/28(土)～1/5(日)の期間中を冬季業期間とさせていただいており、お問い合わせ等のご対応が出来かねます。ご迷惑お掛けし恐れ入りますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。